Última actualización: [17/11/2025]

Al comprar en TrenceriaShop.online, aceptas las siguientes políticas de Envío y Devolución. Si tienes alguna duda, por favor contáctanos.

1. Política de Envío

Realizamos envíos a toda España y Portugal (incluidas Canarias y Baleares) 

• Plazos de entrega: Los plazos de entrega varían según el destino. Generalmente, los envíos dentro de la península tardan entre 24 y 48 horas. Para envíos a Canarias, Baleares y Portugal, el plazo puede extenderse.
• Costos de envío: Los costos de envío se calcularán al momento de la compra y dependerán del peso del paquete y del destino. el costo del envío mínimo esta en 5,00€ (Según ultima actualización de las empresas de logística). Ofrecemos envío gratuito para compras superiores a 60 euros.
• Seguimiento del envío: Una vez realizado el envío, recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido.

2. Política de Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido.

Debido a que comercializamos productos de uso personal, el cliente debe verificar cuidadosamente el color, largo, textura y estilo antes del pago. No obstante, sí aceptamos cambios bajo estas condiciones:

Se realizan cambios únicamente cuando:
✔ El producto está sin abrir, sin usar y en perfecto estado
✔ Se conserva el empaque, etiquetas y accesorios originales
✔ La solicitud se efectúa dentro de los primeros 7 días tras recibir el pedido
✔ El cliente aporta la factura o comprobante de compra
✔ La diferencia de precio, si existe, deberá ser abonada

Los motivos aceptados incluyen cambio por tono o color cuando el cliente no haya abierto el producto.

No se aceptarán devoluciones si el producto ha sido abierto, instalado, mojado, manipulado o presenta signos de uso.

• Condiciones para la devolución: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
• Proceso de devolución: Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos a través de trenzas.sevilla@trenceriashop.online indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
• Reembolso: Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso del importe o cambio de la compra (excluyendo los gastos de envío). El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

3. Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente para que podamos solucionar el problema. Te ofreceremos la opción de cambiar el producto por uno nuevo o realizar el reembolso del importe de la compra

  4. Costos asociados

• Si el cambio es por decisión del cliente, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente
• Si el error fue responsabilidad de TrenceriaShop, nosotros asumiremos los gastos completos

TrenceriaShop se reserva el derecho de actualizar o modificar estas políticas en cualquier momento.